Regulamin Usługi

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa warunki korzystania z platformy CARGONAUT (dalej: “Usługa”), udostępnianej przez SUPER MEGA TRADE sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław, KRS: 0001058391, NIP: 8952261999, REGON: 526419631 (dalej: “Usługodawca”).

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi
• Konto — indywidualne konto użytkownika w systemie Cargonaut, chronione hasłem
• Tenant — organizacja (firma transportowa) zarejestrowana w systemie
• Dane — wszystkie informacje wprowadzone przez Użytkownika (zlecenia, konfiguracja cenowa, leady, dokumenty)
• Subskrypcja — płatny plan dostępu do funkcji premium (Solo, Firma, Flota)
• Okres próbny — 14-dniowy bezpłatny dostęp do pełnej funkcjonalności

3. Zakres Usługi

Cargonaut to platforma SaaS do zarządzania sprzedażą transportu drogowego, obejmująca:

• Automatyczny kalkulator wycen transportowych (API Google Maps / HERE)
• CRM i lejek sprzedaży z zarządzaniem leadami
• Śledzenie GPS pojazdów w czasie rzeczywistym
• Generowanie ofert, dokumentów CMR i faktur
• Zarządzanie zespołem, flotą i kierowcami (moduł PWA)
• Dashboard analityczny z widgetami KPI
• Widget wycen do osadzenia na stronie klienta

4. Rejestracja i Konto

• Rejestracja wymaga podania prawdziwego adresu e-mail i danych firmy
• Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego konta i hasła
• Jedno konto może mieć wielu użytkowników (w zależności od planu)
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp wynikający z zaniedbania Użytkownika
• Konta demonstracyjne (Demo Solo, Demo Firma) służą wyłącznie do prezentacji i nie zawierają danych produkcyjnych

5. Płatności i Subskrypcje

• Płatności przetwarzane są przez Stripe Inc. — Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych
• Dostępne plany: Solo (1 użytkownik), Firma (do 10), Flota (bez limitu)
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie (miesięcznie lub rocznie)
• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawieniach
• Rezygnacja wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od pierwszej płatności (prawo konsumenta)
• Ceny podane są w PLN netto; VAT doliczany wg obowiązujących stawek

6. Ochrona Danych Osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Szczegółowe informacje zawiera nasza Polityka Prywatności.

• Dane przechowywane na serwerach w EU (Supabase, AWS eu-central-1)
• Szyfrowanie SSL/TLS dla wszystkich połączeń
• Prawo do usunięcia danych — Art. 17 RODO (dostępne w Ustawieniach)
• Prawo do przenoszenia danych — Art. 20 RODO (eksport JSON w Ustawieniach)
• Cookies analityczne wczytywane wyłącznie po wyrażeniu zgody

7. Odpowiedzialność i SLA

• Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność usługi 99.9% (SLA dla planu Flota)
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani dane utracone z winy Użytkownika
• Maksymalna odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach
• Planowane przerwy techniczne są komunikowane z 48-godzinnym wyprzedzeniem

8. Rozwiązanie Umowy

• Użytkownik może usunąć swoje konto w dowolnym momencie w Ustawieniach → Strefa zagrożenia
• Usługodawca może zawiesić lub zamknąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu
• Po usunięciu konta dane są trwale kasowane w ciągu 30 dni (z wyjątkiem danych wymaganych prawem)
• Dane rozliczeniowe przechowywane są przez 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi

9. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Usługi rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Wrocław).

W przypadku konsumentów z krajów UE — zastosowanie mają przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w kraju zamieszkania konsumenta. Platformę ODR Komisji Europejskiej do rozstrzygania sporów online znajdziesz pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kontakt